Плагин электронного правительства не устанавливается в браузер. Инструкция по настройке плагина и браузера для работы с электронной подписью на портале госуслуг

Часто к нам обращаются с вопросом, как установить сертификат через КриптоПpo CSP . Ситуации бывают разные: сменился директор или главбух, получили новый сертификат в удостоверяющем центре и т.п. Раньше все работало, а теперь нет. Рассказываем, что нужно делать, чтобы установить личный цифровой сертификат на компьютер.

Вы можете установить личный сертификат двумя способами:

1. Через меню КриптоПро CSP «Просмотреть сертификаты в контейнере»

2. Через меню КриптоПро CSP «Установить личный сертификат»

Если на рабочем месте используется операционная система Windows 7 без SP1, то устанавливать сертификат следует по рекомендациям варианта № 2.

Вариант № 1. Устанавливаем через меню «Просмотреть сертификаты в контейнере»

Чтобы установить сертификат:

1. Выберите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис и нажмите кнопку “Просмотреть сертификаты в контейнере”.

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку “Обзор”. Выберите контейнер и подтвердите свой выбор кнопкой ОК.

Если появится сообщение “В контейнере закрытого ключа отсутствует открытый ключ шифрования”, перейдите к установке цифрового сертификата по варианту № 2.

4. Если на вашем компьютере установлена версия “КриптоПро CSP” 3.6 R2 (версия продукта 3.6.6497) или выше, то в открывшемся окне нажмите на кнопку “Установить”. После этого согласитесь с предложением заменить сертификат.

Если кнопка “Установить” отсутствует, в окне “Сертификат для просмотра” нажмите кнопку “Свойства”.

5. В окне “Сертификат” - > вкладка “Общие” нажмите на кнопку “Установить сертификат”.

6. В окне “Мастер импорта сертификатов” выберите “Далее”.

7. Если у вас уставлена версия “КриптоПро CSP” 3.6, то в следующем окне достаточно оставить переключатель на пункте “Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата” и нажать “Далее”. Сертификат будет автоматически установлен в хранилище “Личные”.

Вариант 2. Устанавливаем через меню «Установить личный сертификат»

Для установки вам понадобится, собственно, сам файл сертификата (с расширением.cer). Он может находиться, например, на дискете, на токене или на жестком диске компьютера.

Чтобы установить сертификат:

1. Выберите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис и нажмите кнопку “Установить личный сертификат”.

2. В окне “Мастер установки личного сертификата” нажмите на кнопку “Далее”. В следующем окне, чтобы выбрать файл сертификата, нажмите “Обзор”.

3. Укажите путь к сертификату и нажмите на кнопку “Открыть”, затем “Далее”.

4. В следующем окне вы можете просмотреть информацию о сертификате. Нажмите “Далее”.

5. На следующем шаге введите или укажите контейнер закрытого ключа, который соответствует выбранному сертификату. Для этого воспользуйтесь кнопкой “Обзор”.

Если у вас установлена версия КриптоПро CSP 3.6 R2 (версия продукта 3.6.6497) или выше, поставьте флаг “Установить сертификат в контейнер”.

8. Выберите хранилище “Личные” и нажмите ОК.

9. Хранилище вы выбрали. Теперь нажмите “Далее”, затем - “Готово”. После этого может появиться сообщение:

В этом случае нажмите “Да”.

10. Дождитесь сообщения об успешной установке личного сертификата на компьютер.

Все, можно подписывать документы, используя новый сертификат.

Если ЭЦП используется впервые на компьютере воспользуйтесь инструкцией по первичной установке ЭЦП

Общие пути установки програмного обеспечения

ПОДГОТОВКА

Перед установкой проверьте, что на компьютере у пользователя есть права локального администратора и выключена антивирусная программа.
Не подключайте ключевые носители (RuToken, EToken ) до завершения установки программного обеспечения.
В операционной системе Windows 7 все установочные файлы необходимо запускать от имени администратора.

1. Проверка наличия установленной программы КриптоПро 3.6 CSP.

Проверка наличия КриптоПро и лицензии

Перед началом работы необходимо проверить наличие установленной программы КриптоПро.

Для проверки наличия программы КриптоПро на вашем компьютере необходимо сделать следующее:

• Зайдите Пуск → Настройка → Панель управления → КриптоПро CSP или Пуск → Панель управления
• В списке программ найдите ярлык КриптоПро (см. рисунок)

Если данного ярлыка нет в списке, значит программа КриптоПро CSP не установлена на вашем компьютере

Если данный продукт установлен, проверьте наличие драйвера для eToken. При необходимости установите драйвер с помощью инструкций:
Если данный продукт не установлен, его необходимо установить перейдя к следущему шагу

Если данный продукт установлен, переходите к шагу:

2. Установка КриптоПРО 3.6 CSP

Этот пункт следует выполнять, если на компьютере не установлен программный продукт КриптоПро CSP.

• Скачайте и установите
• Инструкции по эксплуатации

Активация программы КриптоПро CSP 3.6

Без ввода серийного номера программа КриптоПро проработает ограниченный срок (1-3 месяца после первичной установки) и прекратит свою работу до тех пор, пока не будет введен серийный номер программного продукта.

Подготовка

Подготовьте лицензию на КриптоПро CSP 3.6. Лицензия выглядит следующим образом:

Ввод серийного номера

Откройте программу КриптоПро CSP

Зайдите во вкладку Общие и нажмите на ссылку КриптоПро PKI

Раскройте список Управление лицензиями . Правой кнопкой мыши щелкните по названию КриптоПро CSP и выберите пункт «Все задачи» - «Ввести серийный номер»

В открывшемся окне введите серийный номер КриптоПро (указан в лицензии) и нажмите кнопку OK

4. Установка личного Сертификата

Проверка наличия сертификата в контейнере

Перед установкой личного сертификата с носителя ruToken или eToken необходимо проверить наличие сертификата в контейнере, для этого:

Запустите программу КриптоПро CSP : (Пуск - Настройка - Панель управления - КриптоПро CSP или Пуск - Панель управления - КриптоПро CSP)

Откройте вкладку "Сервис" и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»

"Обзор"

Выберите контейнер, который необходимо проверить на наличие в нем сертификата, и нажмите кнопку «Ок»

После того, как в поле «Имя ключевого контейнера» установится название контейнера, нажмите кнопку «Далее»

Если откроется окно «Введите pin-код для контейнера», необходимо ввести Pin-код для носителя.
Pin-код по умолчанию: 12345678

Если появится сообщение «В контейнере закрытого ключа **** отсутствует сертификат открытого ключа шифрования» , значит в контейнере отсутствует личный сертификат.

Если открылось окно «Сертификат для просмотра» , значит в контейнере есть личный сертификат и вы можете его установить.

Экспорт личного сертификата

Для установки сертификата нажмите кнопку «Свойства»

Во вкладке «Состав» нажмите кнопку «Копировать в файл...»

«Далее»

Для подтверждения копирования нажмите кнопку «Далее»

Для подтверждения копирования нажмите кнопку «Далее»

«Обзор...»

1. Выбирете рабочий стол

2. Напишите имя файла Например:«Сертификат»

Для подтверждения копирования нажмите кнопку «Далее»

Для подтверждения копирования нажмите кнопку «Готово»

После того как Экспорт будет выполнен успешно нажмите кнопку «ОК»

Установка личного сертификата

Откройте вкладку "Сервис" и нажмите кнопку «Установить личный сертификт...»

В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор»

• Выберите Рабочий стол
• Выберите Ваш сохраненный сертификат
• Нажмите кнопку «Открыть» >

В следующем окне нажмите кнопку «Обзор»

• Выделите Ваш контейнер
• И нажмите кнопку «ОК»

В следующем окне нажмите кнопку «Обзор»

• Выберите хранилеще "Личные"
• И нажмите кнопку «ОК»

В следующем окне нажмите кнопку «Готово»

Установка сертификата успешно завершена

3. Установка Промежуточных и Корневых Сертификатов

Для подтверждения подлинности личного сертификата, необходимо установить сертификаты Удостоверяющего центра. Установите сертификаты любым способом описанным ниже.

Автоматическая установка

Автоматическая установка сертификатов производится с помощью программы

CertsRosalko.exe .

Сохраните на компьютер CertsRosalko.exe по следующей ссылке и запустите его. Программа автоматически поставит сертификаты

Если по какой-либо причине сертификаты не установились, то выполните установку сертификатов вручную

Ручная установка

Установку сертификатов вручную необходимо выполнить следующим образом:

• Сохраните на компьютер сертификат и
• Запустите CentrInform.cer

В открывшемся окне «Сертификат» нажмите кнопку «Установить сертификат»

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне установите режим «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите на кнопку «Обзор» . Появится окно в котором необходимо выбрать хранилище сертификатов.

5. Проверка правильности установки сертификатов

Для проверки правильности установки сертификатов необходимо:

• Зайдите Пуск → Настройка → Панель управления → Свойства обозревателя или Пуск → Панель управления
• Убедитесь, что Панель управления отображается в Классическом виде.
• В списке программ найдите ярлык Свойства обозревателя (см. рисунок)

Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты

Выделите Ваш сертификат и нажмите кнопку Просмотр

Перейдите во вкладку Путь сертификации

В вашем Пути сертификации должно отображаться 3 сертификата:

1. Сертификат Корневого доверенного центра
2. Сертификат Промежуточного доверенного центра
3. Ваш Сертификат

Установка ПО и сертификатов полностью завершена

Если сертификатов Доверенного корневого центра и Промежуточного доверенного центра не отображается значит данные сертификаты установлены неверно либо не установлены.
В данном случае повторите пункт 3.

Продление ЭЦП

Удалённое продление ЭЦП

Общий порядок продления ЭЦП.
1.	Сгенерировать запрос на сертификат. Инструкция ;(!Все данные заполняются по Заявлению!)
2.	Установить сертификат в контейнер закрытого ключа. Инструкция ;
3.	Резервное копирование ЭЦП Инструкция ;
4.	Извлечение личного сертификата открытого ключа из контейнера. Инструкция (Необходимо в случае утери сертификата открытого ключа);
5.	Установить новый личный сертификат. Инструкция ;
6.	Проверка правильности установки сертификатов. Инструкция ;

    если ЭЦП изготавливается на руководителя организации: заверенный печатью организации документ о назначении руководителя;
    если ЭЦП изготавливается на уполномоченного руководителем предприятия представителя: оригинал или нотариально заверенная копия Доверенности, подтверждающая полномочия владельца сертификата ключа подписи;Форма доверенности
Форма доверенности
паспорт и копию паспорта лица, прибывшего за получением ЭЦП (листы с фотографией и пропиской).

Форма договора ; Приложение №1 ;
Приложение №2
оригинал или нотариально заверенную копию выписки из ЕГРИП, полученную не позднее чем за месяц до представления документов;
Форма заявления ; Образец заявления
паспорт и копию паспорта ИП (листы с фотографией и пропиской).

Для физических лиц:

ДОГОВОР на предоставление услуг Удостоверяющего центра; Форма договора ; Приложение №1 ;
    если определенно протоколом - Лицензию на пользование программным продуктом "КриптоПро CSP"; Приложение №2
копию документа, удостоверяющего личность физического лица (листы с фотографией и пропиской);
нотариально заверенную копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации;
заявление в Удостоверяющий центр по шаблону о выпуске сертификата открытого ключа подписи.Форма заявления ; Образец заявления

Список документов для продления ЭЦП для работы на ТП

Для юридических лиц:

Оригинал или нотариально заверенную копию выписки из ЕГРЮЛ, полученную не позднее, чем за месяц до представления документов;
заявление в Удостоверяющий центр по шаблону о выпуске сертификата открытого ключа подписи; Форма заявления ; Образец заявления ;
доверенность на полномочного представителя юридического лица на получение сертификата ключа подписи (в случае, если сертификат ключа подписи получает не владелец сертификата, а его полномочный представитель);Форма доверенности

Для индивидуальных предпринимателей:

Оригинал или нотариально заверенную копию выписки из ЕГРИП, полученную не позднее чем за месяц до представления документов;
заявление в Удостоверяющий центр по шаблону о выпуске сертификата открытого ключа подписи; Форма заявления ; Образец заявления

Для физических лиц:

Заявление в Удостоверяющий центр по шаблону о выпуске сертификата открытого ключа подписи.

Перед началом работы на портале госуслуг, настройте рабочее место. В статье описана пошаговая инструкция для настройки рабочего места.

Шаг 1. Установка СКЗИ

СКЗИ (средство криптографической защиты информации) – это программа для шифрования информации. Без СКЗИ электронная подпись работать не будет.

Скачайте дистрибутив на сайте КриптоПро в разделе «Поддержка» -> «Центр загрузки». Раздел доступен после прохождения регистрации. Какой дистрибутив скачать зависит от версии и разрядности операционной системы.

КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т.д.) и их разрядности (x64/x86).

Определите версию вашей операционной системы для загрузки соответствующей версии «КриптоПро CSP».

В последних версиях КриптоПро дистрибутив автоматически определяет разрядность и устанавливает нужные пакеты.

В данной инструкции рассматривается наиболее популярная ОС Windows 8.

Как определить версию и разрядность ОС?

Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Компьютер» (на разных операционных системах – «Мой компьютер» или «Этот компьютер») и выберете пункт контекстного меню «Свойства».

На экране появилось окно с информацией об операционной системе.

Обратите внимание, на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Подходит дистрибутив КриптоПро CSP 3.9.

Примите лицензионное соглашение. Загрузите дистрибутив.

Обратите внимание на соответствие версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и ОС Windows.

ОС Windows	КриптоПро CSP
	КриптоПро CSP 3.6
	КриптоПро CSP 3.6
	КриптоПро CSP 3.6
	КриптоПро CSP 3.9
	КриптоПро 3.9 (4.0)

Как установить дистрибутив?

Запустите дистрибутив и нажмите «Установить».

Устанавливайте всё ПО от имени пользователя с правами администратора.

Распаковка нужных пакетов и модулей произойдет автоматически. После установки пакетов и модулей появится окно об успешной установке.

В ранних версиях «КриптоПро CSP» установка происходила в несколько последовательных шагов, в которых производится выбор дополнительных настроек и ввод серийного номера. Сейчас же процедуру установки упростили до минимума действий.

Средство криптозащиты установилось. Пробный режим на 3 месяца активировался автоматически. Чтобы увеличить срок, введите серийный номер.

Заказать средство криптозащиты информации

Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии

Для ввода серийного номера, войдите в «Панель управления», выберете категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».

На экране появится рабочая область «КриптоПро CSP».

Нажмите кнопку «Ввод лицензии…» в разделе «Лицензия».

Введите Ф.И.О. пользователя, который планирует работать на компьютере, наименование организации, серийный номер. Он указан на бланке приобретенной лицензией.

Завершите активацию лицензии, нажмите на кнопку «ОК».

На вкладке «Общие» изменится срок действия лицензии на тот, который указан в лицензии.

Работа с «КриптоПро CSP» закончена, в следующий раз СКЗИ понадобится для настройки электронной подписи и установки корневых сертификатов.

Шаг 3. Установка личного сертификата

Перейдите на вкладку «Сервис» и в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…».

На экране появится окно с выбором ключевого контейнера.

Нажмите кнопку «Обзор», чтобы увидеть электронные подписи, которые записаны на защищенный носитель.

Появится окно с выбором ключевого контейнера.

Если электронная подпись на носителе одна, проблем с выбором не возникнет.

Если записей несколько, и вы не знаете, какая электронная подпись нужна, выберете первую запись по порядку и нажмите «ОК». Затем – кнопку «Далее».

Откроется информация о выбранной электронной подписи.

Определили, что нужна другая подпись? Нажмите кнопку «Назад» и выберите другую подпись.

Продолжайте открывать информацию о подписях, пока не найдете нужную.

Нашли нужную подпись? Нажмите кнопку «Установить».

После успешной установки личного сертификата, на экране появится уведомление. Нажмите кнопку «ОК». Личный сертификат установлен.

Приобрести электронную подпись для портала «Госуслуги»

Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ

Для установки корневого сертификат Удостоверяющего центра нажмите кнопку «Свойства». Откроется сертификат электронной подписи

«АСП Электронные сервисы» выдает квалифицированные электронные подписи от удостоверяющего центра «Калуга Астрал»

На вкладке «Общие» вы увидите сообщение: «этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации». Чтобы это исправить, перейдите на вкладку «Путь сертификации».

В разделе «Путь сертификации» указана цепь от Ф.И.О. руководителя до издателя (удостоверяющего центра).

Чтобы установить корневой сертификат удостоверяющего центра, дважды кликните на него левой кнопкой мыши. Откроется окно сертификата электронной подписи.

Нажмите кнопку «Установить сертификат».

Откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».

Установите курсор в пункте «Помести все сертификаты в следующее хранилище», нажмите кнопку «Обзор».

Откроется список хранилищ для установки сертификатов.

Сейчас вы выстраиваете цепь доверенных сертификатов, поэтому выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» кнопкой «ОК». Затем нажмите «Далее».

На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».

Начнется установка сертификата.

Операционная система предупредит об установке сертификата и запросит подтверждение того, что сертификат устанавливаете действительно вы.

На экране появится предупреждение о безопасности.

Система безопасности не может проверить Удостоверяющий центр ЗАО «Калуга Астрал», потому что в Microsoft (создатели линейки ОС Windows) не в курсе о ЗАО «Калуга Астрал». Не переживайте и соглашайтесь с установкой.

После установки корневого сертификата, на экране появится окно с уведомлением об успешной установке. Закройте его, нажав «ОК».

Шаг 5. Настройка интернет обозревателя

Большинство государственных порталов работают исключительно в Internet Explorer не ниже версии 8.0. Это связано с двумя причинами:

1. Internet Explorer встроен в каждую ОС семейства Windows.
2. Не все интернет обозреватели поддерживают работу с компонентами ActiveX, которые нужны для выполнения задач криптографии в интернете.

Значок Internet Explorer

Шаг 6. Настройка доверенных узлов

Добавьте адреса электронных площадок в доверенные, чтобы интернет обозреватель мог запускать все необходимы «скрипты» и модули для работы с криптографией.

Запустите браузер Internet Explorer и нажмите кнопку «Alt» на клавиатуре.

В верхней части браузера отобразиться панель действий. Нажмите на панели кнопку «Сервис» -> «Свойства браузера».

Откроется окно «Свойства браузера». Перейдите на вкладку «Безопасность».

Выберите зону «Надежные сайты» и нажмите кнопку «Сайты».

В окне «Надежные сайты» (в его нижней части) снимите галочку с пункта «Для всех сайтов зоны требуется проверка серверов (https:)».

В строке «Добавить в зону следующий узел:» введите адрес портала https://*.gosuslugi.ru . Нажмите «Добавить».

Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX

После добавления узлов, включите компоненты ActiveX.

В свойствах обозревателя на вкладке «Безопасность» выберите зону «Надежные узлы».

В нижней части окна, в разделе «Уровень безопасности для этой зоны», нажмите на кнопку «Другой». Откроется окно с параметрами безопасности для надежных узлов.

В параметре «Доступ к источникам данных за пределами домена» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».

В параметре «Блокировать всплывающие окна» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».

В низу таблицы параметров есть раздел «Элементы ActiveX и модули подключения». Установите курсоры в пункты «Включить» по всем параметрам данного раздела. Нажмите «ОК» и закройте все открытые окна. Настройка браузера завершена.

Попробуйте войти на портал госуслуг. Вы получите уведомление об ошибке.

Как установить плагин?

Для загрузки дистрибутива плагина пройдите по ссылке: https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr плагина.

Загрузите и установите плагин, следуя указаниям мастера установки.

Перезапустите интернет обозреватель. Ваше рабочее место настроено, переходите к регистрации и/или работе на портале «Госуслуги».

Правила установки плагина КриптоПро CSP в Mozilla Firefox отличаются в зависимости от версии браузера - 52 и выше, либо более старая.

Mozilla Firefox версии ниже 52

Чтобы подписывать документы в Mozilla Firefox:

• Отключите автоматическое обновление. Для этого перейдите в «Меню» ⇒ «Настройки» ⇒ «Дополнительные» ⇒ «Обновления» (Рис. 1).

Рис. 1. Расположение настройки обновлений в Mozilla Firefox

• Установите версию 51.0.1 с официального сайта Mozilla Firefox .

Для установки КриптоПро Browser plug-in необходимо выполнить действия:

1. Скачайте программу установки с официального сайта компании «Крипто-Про» www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и запустите исполняемый файл.

2. В окне установки КриптоПро Browser plug-in нажмите кнопку «Да» (Рис. 2-а).

Рис. 2-а. Установка КриптоПро Browser plug-in

3. Дождитесь завершения установки (Рис. 2-б).

Рис. 2-б. Установка КриптоПро Browser plug-in

4. Нажмите кнопку «Ок» и перезапустите интернет-браузер (Рис. 2-в).

Рис. 2-в. Установка КриптоПро Browser plug-in

Важно

После установки КриптоПро Browser plug - in необходимо проверить, установлено ли в браузере дополнение для работы с электронной подписью КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для браузеров.

5. Откройте браузер, нажмите кнопку «Меню браузера», выберите раздел «Дополнения» (Рис. 3).

Рис. 3. Меню браузера

6. Откройте вкладку «Плагины». Напротив плагина «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in» в выпадающем меню выберите опцию «Всегда включать» (Рис. 4).

Рис. 4. Управление дополнениями

7. Перезапустите браузер.

Mozilla Firefox версии 52 и выше

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните действия:

1. Перейдите по ссылке www.cryptopro.ru/products/cades/plugin , затем выберите «расширение для браузера» (Рис. 5).

Рис. 5. Сайт КриптоПро

2. Нажмите «Разрешить» (Рис. 6).

Рис. 6. Разрешение запроса

3. Нажмите «Добавить» (Рис. 7).

Всем привет! Наверняка, многие пользователи могли наблюдать на своем экране монитора ошибку «Не удалось загрузить плагин» при воспроизведении онлайн аудио, видео либо при попытке запустить какую нибудь флеш-анимацию (игру, баннер, приложение и пр.). Если Вы попали на эту страницу, то вероятнее всего Вы увидели похожую ошибку. Сегодня в этой небольшой инструкции мы с Вами устраним ошибку «Не удалось загрузить плагин » в браузере быстро и легко.

Сперва, друзья, давайте разберемся, что вообще такое плагин в браузере. Плагин – это другими словами дополнение, которое расширяет возможности интернет-браузера. Плагинов на сегодняшний день огромное количество, и все они разного направления. В любом браузере установлены базовые плагины, дабы правильно отображать веб-ресурсы. Если в браузере появилось сообщение о том, что не удалось загрузить плагин, то, скорее всего, проблема в Flash Player. Ниже мы с Вами рассмотрим несколько способов, благодаря которым можно исправить данную ошибку.

1-й способ. Обновляем интернет-браузер

Данный способ является самым простым, и помогает в большинстве случаев. Все манипуляции я покажу на примере популярного браузера Гугл Хром. Если Вы пользуетесь другим браузером, не переживайте, все действия аналогичны. Итак, дабы обновить браузер перейдем в меню – Справка – О браузере.

На странице «О программе» находим и нажимаем на кнопку «Обновить».

После обновления проверяем, появляется ли ошибка «Не удалось загрузить плагин» вновь. Если эти действия не помогли решить проблему, идем далее к следующему способу.

2-й способ. Чистим историю в браузере

Этот способ поможет в том случае, когда такая ошибка появляется только на некоторых ресурсах. Все довольно просто – нужно очистить кэш и куки в браузере.

Cache – временные файлы браузера, которые хранят в себе все веб-компоненты просмотренных ресурсов (изображения, страницы, видеофайлы, дизайн и пр.). Благодаря КЭШу браузер быстро загружает страницы ранее посещаемых сайтов, так как загрузка компонентов ресурса осуществляется не через интернет, а с локального диска компьютера.

Cookie – также временные файлы, в которых хранится персональные данные юзера (логины, пароли, настройки сайтов и пр.). При переходе на какую либо страницу все эти данные браузер отсылает на сервер, и поэтому мы можем заходить на любой ресурс, не вбивая заново логин и пароль для авторизации.

Итак, давайте же очистим Cache и Cookie в своем браузере, дабы попытаться устранить ошибку. Идем в меню, выбираем «История».

После жмем на кнопку «Очистить историю» и внимательно смотрим, чтобы галочки были отмечены, как показано внизу на скриншоте.

После этого остается лишь перезагрузить браузер.

3-й способ. Отключаем лишние плагины

Если первые два способа не помогли, тогда приступаем к отключению лишнего плагина. Первым делом откроем страницу с установленными плагинами. Для каждого браузера адрес разный:

Если используете Chrome, то вбивайте в адресной строке chrome://plugins
Если используете Yandex, то вбивайте в адресной строке browser://plugins
Если используете Opera, то вбивайте в адресной строке opera://plugins
Если используете Firefox, то вбивайте в адресной строке аbout:plugins

Когда откроется страница с плагинами, присмотритесь внимательно, присутствует ли лишний плагин Flash Player. В случае, если такой есть, то рекомендую отключить (обычно имеет тип PPAPI).

После отключения перезагружаем браузер и проверяем вновь.

4-й способ. Повторная установка Adobe Flash Player

Если не один вышеописанный способ не помог, советую тогда переустановить Adobe Flash Player. Для этого в первую очередь удалите старую версию флеш плеера в Панели управления - Программы и компоненты. После скачайте последнюю версию Adobe Flash Player с официального сайта.

Надеюсь, моя небольшая инструкция об исправлении ошибки «Не удалось загрузить плагин » помогла Вам. Если решили эту проблему каким либо другим способом, то можете написать в комментариях, этим Вы поможете многим пользователям! Спасибо за внимание и всех благ!